Es oficial, las campañas de marketing de Influencia llegaron para quedarse. Los perfiles de influencers, youtubers y bloggers se han convertido en el escaparate perfecto para las marcas, que ahora reclaman los servicios de personas influyentes para dar visibilidad a sus productos y servicios.
Pero… ¿Es necesaria la elaboración de un contrato para este tipo de colaboraciones? ¿Por qué es importante formalizar la relación entre marca e influencer? ¿Cómo se elabora un contrato con creadores de contenido?
Son cuestiones que a diario asaltan a los responsables de marketing y agencias que se encargan de realizar campañas con creadores. Con esta entrada pretendemos aportar un poco de luz en el asunto.
Es importante elaborar un contrato con el influencer, para evitar reclamaciones injustificadas, incumplimiento y otros problemas derivados de la falta de formalidad en la relación entre empresa- y creador de contenido.
Con un contrato, queda regulado por escrito y comprometidos contractualmente al cumplimiento de lo acordado.
Del mismo modo, esto permite desvincular a la empresa de malas prácticas que pueda realizar el influencer durante sus comunicaciones, por ejemplo, si el contenido molesta a terceros o comete actos ilícitos. Con la correcta redacción de un contrato la marca no es responsable y por tanto no debe responder ante ello.
También deja claro que se trata de una relación de carácter mercantil.
¿Cómo se elabora un contrato de colaboración con influencers o creadores de contenido?
Con Zexel no debes preocuparte por estas cuestiones, ya que su plataforma genera contratos específicos para cada una de tus colaboraciones con creadores de contenido en unos clicks.
Pero si aún no te atreves a dar el salto a su plataforma, aquí te dejo puntos claves que no deben faltar en tus acuerdos de colaboración:
- Cláusulas
- Delimitación del servicio
- Obligaciones legales
- Información de publicidad
- Remuneración
- Derechos de terceros
Cláusulas en el contrato con creadores de contenido
Respecto a cláusulas, es bastante flexible. No tiene que ajustarse a un modelo, por lo que puedes incluir las condiciones que acuerden entre las partes, siempre que sean conforme a la ley.
Por ejemplo, una cláusula bastante común es la de exclusividad del influencer, que puede darse de la parte empresa/influencer, limitando que no trabaje o promocione a la competencia; y por otro lado se da cuando existen intermediarios entre marca e influencer, cómo sería una agencia, esta podría pedir que el influencer solo trabajase con ella.
Delimitación del servicio
Es muy importante que quede reflejado de forma clara las limitaciones del servicio, esto ayudará al seguimiento de los objetivos y su cumplimiento. Van a depender del tipo de creador y de la actividad que se quiere realizar, pero existen aspectos comunes que atender:
- Contenidos que se deban hacer expresa mención: sería necesario elaborar un guion o redactar una lista de elementos que sí o sí deben aparecer. Hashtags, eslogan, ropa, localización concreta…
- Extensión de contenidos: muy comunes cuando se trata de solicitar los servicios de una persona influyente para la redacción de artículos, por ejemplo; o para contratos muy medidos donde se incluyen el número de palabras que se deben usar.
- Timming: delimitar un calendario de publicaciones, permite a la marca tomar control de la campaña, prever acciones estratégicas y asegurar que no pisa ninguna otra campaña que no sea complementaria.
- Medios técnicos: se pueden determinar con que medios debe realizarse el trabajo.
El objetivo es no dejar nada al azar, cuanto más especifiques en un contrato, más fácil será controlar que todo se cumpla.
Ten en cuenta, que si especificas demasiado, puede afectar a la creatividad de los creadores. Debes lograr el equilibrio justo entre definición de contenidos y libertad creativa. Por lo que te recomiendo pensar qué aspectos son imprescindibles para llegar a los objetivos que buscas alcanzar y dar más autonomía a la creatividad de los colaboradores, al final, quienes tienen miles y millones de seguidores son ellos, por algo será.
Obligaciones legales
Estamos hablando de acciones comerciales, por lo que la empresa está sujeta a obligaciones legales, que a su vez dependen del trabajo del influencer. Es de suma importancia la correcta redacción de las responsabilidades del creador/influencer en el contrato, para evitar que la responsabilidad por un mensaje ilícito recaiga sobre la empresa.
Información
Debemos entender que efectivamente es publicidad y quien es el anunciante.
Los receptores de estas acciones entre empresa e influencers, deben saber que se trata de una publicidad. No quiere decir que tengamos en todo momento que escribir la palabra PUBLICIDAD. Hay públicos capaces de entender que se trata de un mensaje pagado y otros, que les cuesta ver la diferencia entre un mensaje espontáneo del influencer y uno pagado. Se aconseja utilizar el hashtag #ad para evitar problemas legales.
Esta responsabilidad recae en el creador/influencer encargado de elaborar y publicar el contenido, exceptuando los casos en los que la empresa exija revisar y validar el contenido antes de su publicación, siendo así, la responsabilidad recae en la empresa.
Derechos de terceros
Aquí nos referimos a dos puntos, por un lado los contenidos no deben vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, no podrán ser copias. No se debe usar imágenes, canciones, videos, marcas registradas pertenecientes a otra entidad o persona ajena a la empresa, sin su consentimiento.
Con obligación mediante contrato, la empresa exime esta responsabilidad, quedando bajo las garantías y obligaciones del influencer no cometer esta falta. A no ser que, como dijimos en el punto anterior, se exija la validación del mensaje por parte de la empresa. En ese caso la responsabilidad podría pasar a ser exclusiva de la marca.
Por otra parte, dentro de las plataformas de actuación de los creadores/influencers existen unas normas de comportamiento. El incumplimiento de las mismas podría llevar a la eliminación de publicaciones o incluso a la pérdida de la cuenta.
Es conveniente especificar las consecuencias que llevaría la eliminación de una publicación por culpa del comportamiento del creador/influencer en la plataforma.
Remuneración
Se debe especificar cómo (tarifas fijas, en especie, por objetivos…) y cuándo se compensará al influencer/creador. Sí, cuando hablamos de remuneración, también nos referimos a la remuneración en especie que conlleva obligaciones fiscales que cumplir. Algunas marcas envían regalos a creadores/influencers con la esperanza de que estos las suban a sus plataformas, sin ninguna especificación ni contrato. Según como hayan sido comunicadas se puede llegar a pensar que si existe una relación contractual, lo que puede conllevar problemas.
Los regalos que las marcas hacen a los influencers deben ser declarados, a no ser que se trate de productos para testear, imprescindibles para la colaboración.
Si se trata de pago por objetivos, es necesario determinar en el contrato los sistemas de medición que se usarán para controlarlos.
Como veis, en la ejecución de la campaña se pueden cometer muchos errores, algunos graves. Por lo que no olvides especificar cuáles pueden ser causas de disolución del contrato o qué penalizaciones se podrán aplicar en caso de anomalías, por ejemplo si detectas compra de likes.
Uno de los mayores problemas en la gestión de campañas de influencia, es la redacción de contratos. Esto cuesta a las empresas y agencias horas de su trabajo y ralentiza e impide su crecimiento al no tener capacidad para gestionar más campañas ni poder permitirse la contratación de personal específico para esa tarea.
Zexel nació con el objetivo de solucionar este problema y permitir que las agencias y departamentos de marketing no tuviesen que gastar su tiempo en la realización de tareas administrativas rutinarias y puedan escalar sus negocios sin invertir grandes cantidades de dinero.
Si te sientes identificado con esto, chequea nuestra web y no dudes en contactar con nuestros expertos, sin compromiso.
